Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.

Preguntas frecuentes

Hemos resuelto las preguntas que puede encontrar durante el uso y puede obtener las respuestas aquí.

Acerca de pedidos y envíos

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

En general, los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles para los productos disponibles.
Tu pedido se enviará desde el almacén más cercano a tu dirección de entrega. Por lo general, el almacén enviará el paquete por ti en el plazo de un día hábil después de que se realice el pedido, luego de lo cual se te notificará por correo electrónico con el código de seguimiento del paquete. Presta atención al correo electrónico que se encuentra en el buzón donde realizaste tu pedido.

Si el pedido se envía desde uno de nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido o Alemania, normalmente demora entre 3 y 5 días hábiles. Los pedidos enviados desde nuestro almacén en China generalmente demoran entre 8 y 30 días hábiles con correo aéreo registrado estándar, o entre 3 y 8 días hábiles con envío urgente por DHL.

Estos son tiempos estimados, y el tiempo de entrega real puede verse afectado por varios factores imprevistos.

¿Por qué no se ha actualizado la información de seguimiento de mi paquete?

Es posible que la información de seguimiento no se actualice hasta que el paquete llegue a su centro de distribución local.
Dado que muchos paquetes llegan a un lugar (por ejemplo, un país o región de tránsito, una oficina de cambio) simultáneamente, lleva tiempo hacer fila en la aduana para verificar y liberar los paquetes lote por lote según las respectivas fechas de llegada.
Puede rastrear la información más reciente sobre su paquete en este enlace .

¿Qué debo hacer si la entrega falla debido a una dirección incorrecta?

Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente oficial de VSDINIDE a: support@vsdpaly.com para obtener la información de contacto para comunicarse con su transportista local para recuperar su paquete.
Al realizar un pedido, proporcione una dirección de entrega completa y correcta, incluido el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de apartamento, el número de piso, el nombre de la calle y un número de teléfono válido. VSDINSIDE NO será responsable de ningún paquete perdido debido a la dirección de entrega proporcionada incorrectamente.

¿Cómo puedo modificar o cancelar el pedido?

Por lo general, un pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Si desea modificarlo o cancelarlo, envíenos un correo electrónico a: support@vsdpaly.com lo antes posible.
Tenga en cuenta que una vez entregado un pedido, solo se podrá devolver, no cancelar. Por lo tanto, no se garantizan los cambios de dirección ni las cancelaciones, dependiendo de la situación real.

¿Cuanto cuesta el envio?

El costo de envío depende del peso del producto, el origen, el destino, el método de envío y los almacenes, y otras consideraciones. La información detallada de precios está visible al realizar un pedido. El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a $79. Para obtener más detalles sobre los costos de envío, consulte nuestra política de envío .

¿Qué información se requiere para realizar un pedido?

Para que su pedido se entregue sin problemas, asegúrese de ingresar su nombre completo, dirección de envío precisa, dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario al realizar su pedido.

¿Puedo pagar contra reembolso mi pedido?

Actualmente NO admitimos pago contra entrega (COD).

¿Habrá algún costo de manejo y cargos aduaneros?

Se pueden aplicar impuestos a los bienes y servicios importados, que están regulados por la ley del país. VSDINSIDE no se hace responsable de ninguna factura fiscal cobrada por sus productos. Las tarifas de envío son estimaciones y pueden depender de diferentes políticas y tasas impositivas aplicadas por país. Comuníquese con la aduana local para obtener más información y aclaraciones.

Si el paquete no se puede entregar o devolver normalmente porque el comprador no coopera con el despacho de aduana/pago de derechos de aduana, no se procesará el reembolso si el comprador no completa la aduana. Los compradores no pueden recibir el producto ni el reembolso finalmente.

Descargar e instalar

¿Cómo descargo VSD Craft?

VSD Craft es una aplicación de escritorio que solo admite descargas locales. Puedes descargarla desde el sitio web oficial de VSDINSIDE o hacer clic aquí para descargarla: VSD Craft

¿Qué sistemas admite VSD Craft?

Windows: Windows 10 y superior.
MacOS: macOS 10.15 y superior.
Nota para macOS: Establezca las siguientes opciones en " Privacidad "
& Seguridad
" para garantizar el uso normal del " VSD
Software de controlador " Craft ".
① Permisos para “Archivos y carpetas”
② Permisos para "Acceso completo al disco"
③ Accesibilidad >> "VSD Craft" >> Permitir
④ Automatización >> "VSD Craft" >> Permitir
⑤ "Seguridad" >> En cualquier lugar >> Permitir accesorios
connect("VSD Craft") >> Automáticamente al desbloquear

¿Es seguro VSD Craft?

1. El software de control "VSD Craft" es absolutamente seguro, pero requiere la autorización correspondiente de su computadora para soportar y ejecutar sus configuraciones de teclas macro, incluyendo mouse, teclado, comandos del sistema, etc.

2. "VSD Craft" ha obtenido la certificación Microsoft Security Digital Certificate y ha pasado la auditoría de seguridad de software antivirus profesional en más de 90 países en VirusTotal. También puede visitar el sitio web de VirusTotal en cualquier momento para realizar una comprobación de seguridad del software "VSD Craft" y su paquete de instalación.

3. El software "VSD Craft" se utiliza únicamente para controlar el dispositivo VSD StreamDock y configurar las teclas macro o de acceso directo en su computadora, y no recopilará ni transmitirá información del usuario. Tenga en cuenta que todos los datos del usuario se almacenan únicamente en su computadora personal.

4. Al descargar e instalar "VSD Craft", apruebe todas las solicitudes de permiso. Pero si aún no puede instalarlo o no puede usarlo normalmente, desactive el software antivirus en su computadora y vuelva a descargarlo e instalarlo.

5. Si aún tiene preguntas sobre la seguridad del software del controlador "VSD Craft", no dude en contactarnos. Si ya comprende la seguridad de "VSD Craft", descargue: VSD Craft

Acerca del uso y la configuración

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¿Cómo utilizar VSinside StreamDock?

1. Puede ver la lista de teclas de acceso directo correspondientes en la configuración del sistema de cada software, configurar las teclas de acceso directo que necesita en VSD StreamDock y realizar la operación correspondiente con un solo clic. No es necesario descargar ningún complemento en este proceso.

2. La biblioteca de complementos puede proporcionar algunas teclas de acceso directo e íconos que se pueden usar directamente, pero si no puede encontrar el complemento que necesita en VSD StreamDock, o si algunos complementos existentes no se pueden usar normalmente, comuníquese con nosotros. Contamos con un equipo profesional de ingenieros para mejorar y actualizar la biblioteca de complementos. En este caso, puede usar temporalmente las teclas macro personalizadas para operar el software correspondiente.

3. Como dispositivo de teclas macro, VSD StreamDock es un colaborador y complemento del funcionamiento del teclado, pero no puede reemplazarlo por completo. Esto es un hecho.

4. Puede llevar algún tiempo familiarizarse con VSD StreamDock y configurarlo, pero una vez configurado, simplificará enormemente el proceso de operación del teclado y el mouse.

5. Cada vez que actualice la tecla macro, deberá exportar el archivo para guardarlo. Si la configuración se pierde debido a un mal funcionamiento o una anomalía del sistema, solo deberá volver a importar el archivo correspondiente para restaurarla.

Acerca de la Guía de solución de problemas

I got an error when downloading VSD Craft

When downloading the "VSD Craft" software, an error message appears and the download fails. Please temporarily disable the computer's anti-virus software and then download again.

My Stream Dock device is not working properly

Please check whether the StreamDock device is connected normally. If it still cannot be used normally, it is recommended to disconnect the StreamDock device and reconnect it or restart the computer and try again.

Why do errors occur when installing VSD Craft?

When downloading and installing "VSD Craft", please approve all permission requests. But if it still cannot be installed or cannot be used normally, please turn off the antivirus software on your computer and download and install it again.

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Acerca de la garantía

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